Programa Celular Seguro: Como funciona e Como usar
O Programa Celular Seguro é uma iniciativa gratuita do Governo Federal, criada para ajudar a população a proteger seus celulares em casos de roubo, furto ou perda. Clique abaixo e continue no conteúdo.
O Programa de Celular Seguro permite bloquear o aparelho, a linha telefônica e até contas bancárias vinculadas, tudo de forma rápida e simples. Entenda tudo sobre ele a seguir:
O que é o Programa Celular Seguro?
O Programa Celular Seguro é um serviço oferecido pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), em parceria com a Anatel, operadoras de telefonia e bancos.
Seu objetivo é permitir que qualquer cidadão possa bloquear remotamente o celular e serviços associados em caso de incidentes. Isso evita prejuízo e uso indevido dos dados pessoais.
Funcionalidades do Programa: quais os tipos de bloqueio
Ao registrar um alerta no sistema, o programa oferece duas opções de bloqueio. São elas:
- Bloqueio Total: Desativa completamente o aparelho (IMEI), a linha telefônica e as contas vinculadas, tornando o celular inutilizável, mesmo com a troca do chip.
- Modo Recuperação: Bloqueia a linha telefônica e as contas vinculadas, mas mantém o IMEI ativo. Isso permite que, se o aparelho for recuperado, possa ser reutilizado com a instalação de um novo chip.
Pessoa de Confiança
O aplicativo permite cadastrar uma ou mais pessoas de confiança, que terão permissão para solicitar o bloqueio do aparelho remotamente em caso de furto ou roubo.
Isso garante maior rapidez no bloqueio do aparelho, mesmo que o usuário esteja sem acesso à internet ou impossibilitado de agir no momento do incidente.
Quem pode usar o Programa Celular Seguro?
Qualquer pessoa com uma conta no portal gov.br pode utilizar o serviço. É necessário ter uma conta de nível Bronze ou superior para acessar todas as funcionalidades.
Considerações Importantes
- Registro de Boletim de Ocorrência: Mesmo após utilizar o Celular Seguro, é importante registrar um boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado ou distrito federal.
- Prazos para Bloqueio: As operadoras têm um tempo estimado de até seis horas para processar o pedido, enquanto os bancos podem levar cerca de dez a trinta minutos para restringir o acesso às contas.
- Desbloqueio: Após emitir um alerta, não é possível desfazer a ação diretamente pelo aplicativo. Será necessário seguir procedimentos específicos com as instituições envolvidas.
Perguntas Frequentes sobre o Programa Celular Seguro
O que é o Programa Celular Seguro e como ele funciona?
O Programa Celular Seguro é uma iniciativa gratuita do Governo Federal que permite ao cidadão bloquear remotamente seu celular, a linha telefônica e contas bancárias vinculadas em caso de roubo, furto ou perda. O serviço está disponível via aplicativo para Android e iOS, além de uma versão web. Após o login com a conta gov.br, o usuário pode registrar seu telefone, cadastrar pessoas de confiança e emitir alertas para bloqueio total ou modo recuperação. Os alertas são enviados automaticamente para operadoras e instituições financeiras parceiras, que realizam os bloqueios correspondentes.
Como faço para cadastrar meu celular no aplicativo Celular Seguro?
Para cadastrar seu celular, acesse o aplicativo ou site do Celular Seguro e faça login com sua conta gov.br. Na tela principal, selecione a opção “Registrar Telefone” e clique em “Cadastrar telefone”. Preencha os campos obrigatórios com as informações solicitadas e confirme o cadastro. Importante: o número de telefone deve estar vinculado ao seu CPF na operadora de telefonia para que os bloqueios sejam efetivados.
O que é a função 'Pessoa de Confiança' e como utilizá-la?
A função “Pessoa de Confiança” permite que você cadastre amigos ou familiares que poderão emitir alertas de bloqueio em seu nome, caso você esteja impossibilitado de fazê-lo. Para isso, a pessoa de confiança também deve ter uma conta gov.br e estar cadastrada no aplicativo Celular Seguro. Após o cadastro, ela poderá acessar o aplicativo ou site e emitir alertas para os dispositivos associados.
Quais são as diferenças entre o Bloqueio Total e o Modo Recuperação?
O Bloqueio Total desativa completamente o aparelho (IMEI), a linha telefônica e as contas vinculadas, tornando o celular inutilizável, mesmo com a troca do chip. Já o Modo Recuperação bloqueia a linha telefônica e as contas vinculadas, mas mantém o IMEI ativo, permitindo que, se o aparelho for recuperado, possa ser reutilizado com a instalação de um novo chip.
O que devo fazer se meu celular estiver vinculado a um plano família e eu não for o titular?
Se o seu celular estiver vinculado a um plano família e você não for o titular, solicite ao titular do plano que se cadastre no Celular Seguro e registre os números de telefone associados ao plano. Em seguida, ele deve incluir você como uma Pessoa de Confiança, permitindo que você possa emitir alertas para os dispositivos registrados. Lembre-se de que o alerta para instituições parceiras bloqueará as contas vinculadas ao CPF do titular que cadastrou os números.
Como proceder para desbloquear meu celular e contas após recuperar o aparelho?
Após emitir um alerta, o desbloqueio não pode ser feito diretamente pelo aplicativo Celular Seguro. Para desbloquear a linha e o IMEI, você deve ir pessoalmente a uma loja oficial da sua operadora e solicitar o desbloqueio, seguindo a política antifraude da empresa. Para desbloquear contas em bancos e instituições financeiras, entre em contato diretamente com cada instituição para seguir os procedimentos específicos.
Agora que você já sabe o que é o Programa Celular Seguro e suas funcionalidades, clique abaixo e veja como baixar o aplicativo, assim como se cadastrar.
