O que fazer se a autorização para retirar os absorventes for negada?

Se você tentou emitir a autorização no Meu SUS Digital e teve o pedido negado, siga os passos abaixo para resolver o problema:

1. Verifique os critérios de elegibilidade

Confirme se você atende aos requisitos do programa:

• Está inscrito no CadÚnico com renda compatível (até R$ 218 por pessoa ou até meio salário mínimo no caso de estudantes da rede pública).
• Está dentro da faixa etária de 10 a 49 anos.
• Faz parte de um dos grupos prioritários (baixa renda, situação de rua, etc.).

Caso não atenda aos critérios, você não será elegível ao benefício. Caso atenda, siga para o próximo passo.

2. Atualize suas informações no CadÚnico

Se suas informações estiverem desatualizadas, pode haver inconsistências que impedem a autorização. Para corrigir:

• Vá ao CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) mais próximo e atualize seus dados.
• Confirme se o seu CPF está corretamente vinculado ao cadastro.

3. Tente novamente no Meu SUS Digital

Após atualizar os dados:

1. Aguarde até 7 dias úteis para o sistema refletir as alterações.
2. Acesse novamente o Meu SUS Digital e tente emitir a autorização.

4. Busque ajuda em uma Unidade Básica de Saúde (UBS)

Se a autorização continuar negada:

• Vá à UBS mais próxima com seus documentos (RG, CPF e comprovante do CadÚnico).
• Explique o problema e peça ajuda para resolver. A UBS pode verificar e, em alguns casos, emitir a autorização.

5. Entre em contato com os canais de suporte

Se não conseguir resolver o problema localmente, utilize os canais de suporte:

• Disque Saúde 136 (Ministério da Saúde): Atendimento telefônico para dúvidas e suporte.
• CRAS ou CREAS: Centros de assistência social para suporte presencial.
• Secretarias de Educação ou Saúde: Em caso de dúvidas relacionadas a estudantes ou questões médicas.