Como registrar Boletim de Ocorrência Online em caso de crime virtual

Para registrar a ocorrência de um cibercrime, você deve se dirigir ao site oficial da delegacia civil do estado em que reside e detalhá-lo como um crime de estelionato. 

Incluem-se neste caso:

• golpes financeiros.
• golpes pela internet.
• invasão de perfis de redes sociais.
• utilização de seus dados pessoais em redes sociais ou outros sites.
• sites falsos de leilão ou vendas.
• sites falsos utilizando dados de sua empresa.
• boletos falsos.
• perfis de WhatsApp/Instagram/Facebook invadidos/falsos solicitando valores ou fazendo vendas falsas.
• e-mails solicitando valores para não divulgar supostas informações da pessoa.

Algumas plataformas intitulam a ocorrência como “Crimes Virtuais”, permitindo que o processo seja mais simples.

Neste caso:

1. Acesse o site da Polícia Civil do seu estado.
   

• Exemplo: Em São Paulo, o registro pode ser feito pelo Delegacia Eletrônica.
  

2.  Escolha a opção “Crime Virtual” ou “Outros Crimes”, conforme a plataforma.
   
3. Preencha os dados pessoais (nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail).
   
4. Descreva detalhadamente o crime, incluindo:
   

• Data e hora aproximada;
  
• Como ocorreu;
  
• Se houve prejuízo financeiro;
  
• Links, e-mails, telefones e perfis envolvidos;
  
• Prints de conversas, e-mails ou mensagens suspeitas.
  

5. Anexe documentos e provas, se a plataforma permitir.
   
6. Envie o B.O. e aguarde a análise da Polícia.

Uma cópia do boletim será encaminhada ao e-mail cadastrado, assim como o número de protocolo. 

Vale ressaltar, no entanto, que há algumas delegacias que ainda não estão atualizadas. 

Neste caso é necessário ler todas as recomendações no site da Polícia Civil em questão para saber como descrever esse tipo de crime na hora do cadastro.

As informações variam conforme o estado brasileiro.

Como registrar boletim de ocorrência online na Polícia Militar

A Polícia Militar (PM) geralmente não realiza o registro de Boletins de Ocorrência (B.O.) online. 

Esse serviço é de responsabilidade da Polícia Civil, que disponibiliza a Delegacia Eletrônica para o registro de ocorrências via internet.

O que fazer se precisar de atendimento da Polícia Militar?

• Emergências (crimes em andamento, ameaças, agressões, etc.) → Ligue 190 para acionar a PM.

O que não pode ser registrado online?

Embora grande parte dos crimes possam ser registrados pela internet, há aqueles em que as autoridades solicitam a sua presença no local.

Neste caso se incluem crimes com violência física, como homicídio, estupro e roubo com agressão. Geralmente, nestes casos, exige-se que a vítima vá até uma delegacia.

Para verificar a disponibilidade e regras do serviço no seu estado, o ideal é acessar o site da Polícia Civil local.

Dicas essenciais ao Registrar um B.O. Online

1- Escolha a categoria correta

• Cada estado tem categorias específicas para crimes online. Escolher a errada pode atrasar o processo. Se tiver dúvidas, consulte a descrição de cada tipo de ocorrência no site da Delegacia Eletrônica.
  

2- Informe os dados corretamente

• Forneça nome completo, CPF, RG e endereço sem erros. Um erro no preenchimento pode invalidar o B.O. ou atrasar a análise.
  

3️- Seja claro e objetivo na descrição

• Relate os fatos de forma cronológica, sem omitir detalhes importantes. Evite opiniões ou emoções, foque em datas, locais e como o crime ocorreu.
  
• Exemplo ruim: “Alguém me enganou e sumiu com meu dinheiro.”
  
• Exemplo bom: “No dia 01/04/2025, transferi R$ 500 para a conta X do Banco Y após prometerem um empréstimo. Depois, o contato foi bloqueado e não obtive resposta.”
  

4️- Anexe provas sempre que possível

• Prints de conversas, e-mails, recibos, comprovantes de pagamento e capturas de tela ajudam na investigação. Para golpes online, copie links e perfis dos envolvidos.
  

5️- Revise antes de enviar

• Confirme todos os dados antes de finalizar o registro. Após enviar, só é possível corrigir entrando em contato com a Polícia Civil.
  

6- Guarde o número do protocolo

• Ao finalizar o registro, você receberá um número de protocolo. Com ele, pode acompanhar o andamento do B.O. e usar como prova de denúncia.
  

7- Casos urgentes: vá até uma Delegacia

• Crimes graves, como ameaças, agressões, violência doméstica e roubos à mão armada, devem ser registrados presencialmente. Em emergências, ligue 190 para acionar a Polícia Militar.