Gás do Povo: segunda via e como resolver problemas

Você já aprendeu como se inscrever no Gás do Povo e retirar o seu botijão gratuito. Mas o que fazer se perder o benefício ou ele aparecer bloqueado?

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Por aqui, você vai descobrir como retirar a segunda via do benefício e como agir em caso de bloqueio. Veja 👇

Segunda via do Vale Gás no programa Gás do Povo

Primeiramente, vale saber que diferente do “Auxílio Gás”, o Gás do Povo não exige cartão impresso na hora de retirar o botijão de gás.

Dessa forma, não existe a possibilidade de “perda” da via, uma vez que ela fica disponível dentro do aplicativo.

⚠️ Caso você tenha perdido o papel impresso retirado no CRAS, basta acessar o aplicativo.

Para conseguir a segunda via:

• Acesse o aplicativo do próprio programa, do CadÚnico ou Bolsa Família para ver se o vale está disponível.
• Caso esteja, apresente o vale digital do aplicativo na Revenda Autorizada.
• Caso não tenha acesso ao aplicativo do programa para emissão do vale desconto, você poderá utilizar o Cartão do Bolsa Família diretamente na revendedora credenciada.
• Caso você tenha perdido o prazo de uso, no entanto, terá que aguardar a próxima liberação.

💬 Em alguns casos, você receberá uma mensagem da Caixa confirmando a liberação do benefício ou informando quando o vale estará disponível.

Dados desatualizados no CadÚnico podem bloquear o benefício?

Sim. Esse é o motivo mais comum de bloqueio no Gás do Povo.

O CadÚnico é a principal base de dados usada pelo Governo Federal para identificar quem tem direito ao benefício.

👉 Se suas informações estiverem desatualizadas, o sistema pode entender que sua situação financeira mudou — mesmo que não tenha mudado de fato.

Por exemplo: se você mudou de endereço, teve um novo membro na família, conseguiu um trabalho temporário ou alterou sua renda, essas informações precisam ser atualizadas.

👉 Quando o sistema cruza os dados e encontra divergências, o benefício pode ser suspenso ou cancelado automaticamente.

Veja o que fazer para evitar isso:

1. Vá até o CRAS mais próximo e solicite a atualização cadastral do CadÚnico.
2. Leve os documentos pessoais (RG e CPF), comprovante de residência atualizado, comprovante de renda e os documentos de todos os membros da família.
3. Informe qualquer mudança recente — mesmo algo simples, como um novo número de telefone ou endereço.
4. A atualização deve ser feita a cada dois anos ou sempre que houver alteração na situação da família.

Como atualizar o CadÚnico pelo celular

Em alguns casos é possível atualizar o sistema pelo celular, mas nem sempre! Para tentar a atualização pelo aplicativo siga os passos a seguir:

1️⃣ Baixe o app CadÚnico

Procure por “Cadastro Único” nas lojas de aplicativos e baixe o app oficial do Governo Federal.

Verifique se o desenvolvedor é o Serviço e Informações do Brasil (gov.br) para evitar falsificações.

2️⃣ Acesse com sua conta Gov.br

Entre usando o CPF e a senha da conta Gov.br. Caso ainda não tenha conta, é possível criar na hora, seguindo as instruções do próprio aplicativo.

3️⃣ Verifique seu cadastro atual

Assim que acessar, o app mostrará o nome do responsável familiar, os dados da família, o número do NIS e a situação cadastral (ativa, desatualizada ou pendente).

4️⃣ Escolha “Atualizar Cadastro”

Toque na opção “Atualização Cadastral” e revise todas as informações. Você poderá corrigir endereço, telefone, renda, escolaridade, composição familiar e documentos.

5️⃣ Envie as informações

Após revisar, confirme os dados e finalize a atualização. O sistema vai registrar as alterações e encaminhar para análise da prefeitura ou do CRAS responsável.

6️⃣ Acompanhe o status da atualização

Retorne ao app após alguns dias para conferir se o status do seu cadastro foi alterado para “Atualizado”. Caso não apareça, compareça a um CRAS pessoalmente.

📍 Lembre-se: manter o CadÚnico atualizado não é apenas uma exigência do programa — é a forma de garantir que o governo saiba que sua família ainda precisa do benefício.

O que fazer se não encontrar revenda credenciada perto

Nem todas as cidades terão revendas no início da operação do Gás do Povo, mas existem alternativas.

O que você pode fazer:

• Consulte o app Bolsa Família ou o app CadÚnico para verificar os pontos de retirada mais próximos.
• Vá ao CRAS e peça orientação sobre o município vizinho onde já há revenda habilitada.
• Caso prefira, aguarde — o programa está sendo ampliado, e novos pontos credenciados são adicionados com frequência.

💬 Mesmo que sua cidade ainda não tenha revenda, o benefício continua reservado para sua família.

O que fazer se sua família acabar excluída do Gás do Povo

Se o seu nome sumiu da lista de beneficiários ou o sistema indicou exclusão, o motivo pode estar relacionado a:

• Falta de atualização do CadÚnico;
• CPF irregular;
• Alteração de renda familiar;
• Endereço desatualizado.

Como resolver:

1. Procure o CRAS da sua cidade e solicite uma revisão do cadastro.
2. Leve documentos de todos os membros da família (RG, CPF, comprovante de residência e renda).
3. Peça para a equipe verificar o motivo da exclusão e realizar a reativação do benefício.
4. Acompanhe o status pelo app Bolsa Família ou CadÚnico.

💡 Após a correção, o benefício acaba restabelecido automaticamente na próxima liberação.

CPF irregular pode afetar meu benefício?

Sim. O CPF é essencial para confirmar a identidade do responsável pela família.

Se estiver irregular, suspenso ou com informações divergentes, o sistema do CadÚnico não consegue validar o benefício.

O que fazer para regularizar:

1. Acesse o site da Receita Federal.

2. Clique em “Atualizar CPF”

3. Faça login na sua conta Gov.BR e siga os passos indicados pela plataforma.

4. Após a regularização, aguarde alguns dias para que o sistema atualize os dados automaticamente.

💬 Com o CPF regular, o acesso ao benefício é restabelecido sem necessidade de novo cadastro.

Como resolver problemas com o Gás do Povo além do cadastro

Mesmo com o CadÚnico atualizado, podem surgir falhas no app, erros de liberação do vale ou falta de revenda próxima.

Veja as situações mais comuns e o que fazer em cada caso 👇

1. Vale-gás não aparece no app

• Feche e reabra o aplicativo.
• Atualize o app na loja de aplicativos.
• Aguarde até 10 dias úteis após a liberação nacional.
• Se continuar ausente, vá ao CRAS com documento e CPF.

💡 O sistema pode levar alguns dias para registrar o vale.

2. Vale vencido

• Cada vale tem prazo de validade — verifique no app ou comprovante.
• Após o vencimento, aguarde o próximo ciclo de liberação.
• Se o vale venceu por erro do sistema, leve o caso ao CRAS.

💬 Os vales não acumulam. Use sempre dentro do prazo.

3. Aplicativo fora do ar

• Tente em outro horário (preferencialmente à noite).
• Limpe o cache do app nas configurações do celular.
• Se continuar com erro, consulte o benefício presencialmente no CRAS ou lotérica.

Cobrança indevida

• O Gás do Povo é gratuito — qualquer cobrança é irregular.
• Anote o nome e o CNPJ da revenda.
• Denuncie ao Disque 121 (MDS) ou 111 (Caixa).
• Nunca pague Pix, boleto ou taxa para liberar o gás.

💬 Cobrança é golpe. Revendas irregulares são descredenciadas.

Agora que você entende como resolver bloqueios, corrigir pendências e proteger o seu benefício, siga para a próxima etapa.

Você encontrará os canais oficiais do programa, com telefones, aplicativos e contatos diretos do Governo Federal para esclarecer dúvidas e fazer denúncias, caso necessário.

Também aprenderá a registrar reclamações e acompanhar o andamento do benefício de forma segura. Clique nos botões abaixo👇

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