Como desbloquear IMEI ANATEL

Se você teve o celular roubado e bloqueou o IMEI, precisa saber também como desbloqueá-lo em uma possível recuperação.

Além disso, vale se munir de algumas dicas para evitar golpes no futuro caso não recupere. Veja o que fazer:

Recuperou o celular? Saiba como desbloquear o IMEI

Se você teve o celular roubado, fez o bloqueio do IMEI e, depois, conseguiu recuperá-lo (com ajuda da polícia, por exemplo), é possível reverter o bloqueio e voltar a usar o aparelho normalmente.

Como fazer o desbloqueio

O procedimento deve ser feito junto à operadora que realizou o bloqueio. Entre em contato pelos canais de atendimento e solicite a reativação do IMEI.

Documentos necessários

Você deverá apresentar:

• Documento com foto (RG ou CNH);
• Comprovante de propriedade do celular (nota fiscal ou caixa original com o número do IMEI);
• Número do Boletim de Ocorrência (caso tenha registrado).

A operadora pode pedir o preenchimento de um formulário de solicitação de desbloqueio.

Tempo médio de reativação

Após o envio da documentação, o prazo médio para o desbloqueio do IMEI é de até 5 dias úteis, mas pode variar conforme a operadora. Após a liberação, o celular volta a funcionar normalmente com qualquer chip.

⚠️ Importante: esse processo só deve ser feito caso você recupere o aparelho original. Em qualquer outro cenário, manter o bloqueio é essencial para sua segurança.

O que fazer se seu número for usado em golpes

Criminosos costumam usar números de telefone roubados ou clonados para aplicar golpes por mensagem, WhatsApp ou ligação. Se você desconfia que seu número está sendo usado por terceiros, é importante agir rápido para evitar prejuízos a você e a outras pessoas.

Como identificar sinais de fraude

• Amigos ou familiares relatam mensagens estranhas pedindo dinheiro ou informações;
• Você perde o sinal do chip sem explicação;
• Recebe notificações de tentativas de login ou alteração de senha em contas suas;
• Mensagens de confirmação de serviços que você não solicitou.

Avise imediatamente o banco e a operadora

Entre em contato com seu banco para bloquear movimentações suspeitas e registre um alerta de fraude na sua conta. Também comunique sua operadora para verificar se houve clonagem ou uso indevido do seu número.

Alerta seus contatos

Se você ainda tem acesso às suas redes sociais, poste um aviso explicando que seu número pode estar sendo usado por criminosos. Oriente as pessoas a não enviarem dinheiro ou dados pessoais caso recebam pedidos em seu nome.

Registre um novo boletim de ocorrência

Mesmo que você já tenha feito um BO no momento do roubo, é importante registrar um novo boletim de ocorrência relatando o uso do número em golpes. Esse documento pode ser útil para se proteger de possíveis responsabilidades legais no futuro.

⚠️ Dica: acompanhe seu CPF em serviços de proteção ao crédito (como Serasa ou Boa Vista) para verificar se tentaram abrir contas ou fazer compras em seu nome.

Dicas extras de prevenção para o futuro

Depois de passar por um roubo ou furto, o mais importante é reforçar sua segurança digital para evitar dores de cabeça no futuro. Veja algumas dicas que fazem a diferença:

Use sempre senha de bloqueio segura

Evite usar apenas reconhecimento facial, que pode ser burlado em alguns casos. Prefira senhas numéricas, padrão ou biometria (digital) combinadas com um código. Nunca deixe o celular desbloqueado ou sem proteção.

Não salve senhas no navegador

Por mais prático que pareça, salvar senhas no navegador (como Chrome, Safari ou Firefox) pode facilitar o acesso de criminosos a suas contas. Use apps de gerenciamento de senhas confiáveis ou memorize os acessos mais importantes.

Ative rastreamento e backups automáticos

Mantenha os recursos de rastreamento ativados (Buscar iPhone ou Encontre Meu Dispositivo, do Google) e configure backups automáticos para fotos, contatos e documentos importantes. Assim, se perder o celular, você não perde tudo.

Seguro para celular: vale a pena?

Um seguro pode ser uma boa opção se você tem um aparelho caro ou vive em áreas com alto risco de roubo. Mas é importante:

• Verificar o que o seguro cobre (roubo, furto simples, quebra, etc.);
• Checar o valor da franquia e o tempo de reembolso;
• Comparar com o valor de um novo aparelho.

Nem sempre vale a pena para celulares muito antigos ou de menor valor — por isso, analise o custo-benefício com atenção.

Celular roubado no exterior: o bloqueio funciona?

Se o seu celular foi roubado durante uma viagem internacional, é importante saber que bloquear o IMEI no Brasil não impede o uso do aparelho em outros países. O sistema de bloqueio de IMEI via Anatel é nacional e não tem validade global.

O que ainda protege seu celular fora do Brasil

Mesmo que o IMEI não seja bloqueado no exterior, você ainda pode proteger seu aparelho e seus dados ativando os seguintes recursos:

• Conta Google (Android): acesse Encontre meu Dispositivo para tentar localizar, bloquear ou apagar o celular remotamente;
• Conta Apple (iPhone): entre no iCloud.com e ative o Modo Perdido para bloquear e impedir que o aparelho seja reativado sem sua senha.

Essas medidas impedem que o criminoso consiga acessar ou usar o celular normalmente, mesmo em outro país.

Dicas para se proteger em viagens

• Ative autenticação em dois fatores nas contas principais;
• Use senhas seguras e evite deixar o celular desbloqueado;
• Mantenha o rastreamento ativado e faça backups antes da viagem;
• Considere usar um segundo celular mais simples enquanto estiver em destinos de risco.

⚠️ Dica extra: leve sempre uma cópia dos documentos e evite deixar tudo concentrado no aparelho principal.

O que fazer com seus dados e apps

Após o roubo do celular, proteger seu aparelho é importante — mas proteger suas informações pessoais acaba essencial.

Apps bancários, e-mails, redes sociais e outros serviços armazenam dados sensíveis que podem ser usados para fraudes. Por isso, quanto antes você agir, melhor.

Troque suas senhas

Acesse, de outro dispositivo, todas as contas importantes e altere imediatamente as senhas:

• Bancos e carteiras digitais (como Nubank, PicPay, Mercado Pago, etc.);
• E-mails pessoais e profissionais;
• Redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, etc.);
• Plataformas de compras e streaming.

Se possível, encerre todas as sessões ativas nesses serviços.

Ative a autenticação em dois fatores

Ativar a verificação em duas etapas ajuda a evitar acessos não autorizados, mesmo que alguém tenha sua senha. A maioria dos aplicativos oferece essa camada extra de proteção via SMS, e-mail ou app autenticador.

Monitore suas contas bancárias

Verifique extratos, movimentações recentes e notifique o banco imediatamente se notar qualquer transação suspeita. Muitos bancos permitem registrar um alerta de fraude, o que aumenta o nível de segurança da sua conta.

Agora você sabe como bloquear seu celular, a linha e os dados. Mas ainda tem mais. E se você recuperar o aparelho? E se o criminoso usar seu número para aplicar golpes? E se isso acontecer de novo?

Na próxima página, vamos mostrar como reverter bloqueios, se proteger contra fraudes e garantir que isso nunca mais aconteça com você.