Quando a correria cotidiana nos impede de manter o controle absoluto das responsabilidades financeiras, é comum que a fatura da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA) possa escapar da nossa atenção. Seja por extravio do boleto ou simplesmente por esquecimento, não pagar no prazo pode acarretar em multas e até mesmo na interrupção do fornecimento de água. Para evitar contratempos desse tipo, conhecer os meios para consultar a 2 Via da Fatura CAEMA é essencial.

A Busca pela Segunda Via da CAEMA: Guia Passo a Passo

Acesso pela Agência Virtual da CAEMA:

A forma mais prática e acessível para obter a segunda via da fatura CAEMA é por meio da internet, utilizando a Agência Virtual da empresa. Seguindo alguns passos simples, você pode realizar esse procedimento:

1. Acesse a Agência Virtual clicando aqui;
2. Insira o número da matrícula da conta no campo indicado;
3. Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta;
4. Sua fatura será exibida para consulta.

Para localizar o número da matrícula e entender cada campo, confira a imagem disponível no site.

Consulta via Central de Atendimento:

Caso não se sinta confortável em inserir dados pessoais na internet, a CAEMA disponibiliza a opção de obter a segunda via por telefone, através dos números 0800 701 0195 e (98) 3219-5019. É possível requisitar o envio da fatura por e-mail, fornecendo informações pessoais e o número da matrícula.

O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, tanto por telefone fixo quanto por celular.

Obtenção em Postos de Atendimento:

Para quem prefere o atendimento presencial, é possível dirigir-se aos postos de atendimento da CAEMA espalhados pelo estado. Os horários variam, com alguns postos funcionando de segunda a sexta-feira das 07:30 às 18:00 horas, e os localizados em shopping centers com horário estendido.

Para encontrar a localização dos postos, clique aqui.

Utilizando o Aplicativo para Dispositivos Móveis:

A CAEMA desenvolveu um aplicativo para dispositivos Android, que permite não apenas a obtenção da segunda via da fatura, mas oferece uma gama de serviços, incluindo:

• Segunda Via de Fatura em PDF;
• Cópia do código de barras;
• Envio de fatura por e-mail;
• Histórico de pagamentos efetuados;
• Acompanhamento de consumo e serviços;
• Denúncia de fraude, vazamentos e falta de água.

O aplicativo está disponível para download na loja de aplicativos do Google, procurando por “Caema” ou clique aqui.

Pagamento da Fatura CAEMA

A CAEMA dispõe de convênios com os principais bancos do estado para recebimento da fatura, possibilitando o pagamento através de internet banking, caixas eletrônicos, guichê de caixa ou débito automático. Os principais bancos incluem:

• Banco do Brasil;
• Banco Bradesco;
• Banco Santander;
• Caixa Econômica Federal;
• Casas Lotéricas.

Ao ser correntista dessas instituições, há a opção do débito automático para maior comodidade.

Um Breve Panorama da CAEMA

A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA), fundada em 6 de junho de 1966, tinha como objetivo principal melhorar a distribuição de água e os índices de saneamento no estado. Desde então, expandiu sua atuação, abastecendo 136 dos 217 municípios do Maranhão com água potável e tratando esgoto em apenas duas das principais cidades: Imperatriz e São Luís.

A evolução da CAEMA é notável, passando por mudanças significativas até sua configuração atual como sociedade de economia mista, com o Governo do Estado do Maranhão como seu principal acionista.

Seja qual for a sua preferência de acesso, a CAEMA oferece diversas opções para garantir o acesso à segunda via da fatura e manter em dia suas responsabilidades com o fornecimento de água.

Lembre-se sempre de verificar a regularidade do pagamento para evitar transtornos e garantir o acesso contínuo ao serviço de saneamento básico oferecido pela CAEMA.

Perguntas Frequentes sobre a CAEMA: Encontre Suas Respostas Aqui!

1. Como faço para emitir a segunda via da minha fatura?

• Opção 1: Clique aqui para pagar com código de barras.
• Opção 2: Clique aqui para emissão da segunda via.
• Outras opções: Acesso pelo Aplicativo CAEMA Mobile, Call Center ou Whatsapp.
• Atendimento presencial: Dirija-se a uma de nossas Lojas de Atendimento mais próxima.

2. Como cadastro meu e-mail para receber minhas faturas?

• Solicitação online: Para receber mensalmente no seu e-mail. Informe CPF, número de inscrição do imóvel e e-mail desejado. Também pode ser feito pelo Whatsapp ou na Loja de Atendimento Presencial.

3. Como faço para emitir a certidão negativa do meu imóvel?

• Passos: Acesse o aplicativo CAEMA MOBILE ou o site www.caema.ma.gov.br. Selecione “Certidão Negativa de Débitos”. Caso não seja o titular, atualize seu cadastro virtual ou presencial.

4. Desejo incluir a fatura mensal para débito automático. Como faço?

• Opções: Agência bancária, terminais de autoatendimento, internet Banking.
• Cadastro: Autorize na instituição bancária. Receba a fatura normalmente para acompanhamento.

5. Tenho débitos com a CAEMA. Como faço para negociar?

• Negociação: Agende atendimento virtual ou presencial em uma de nossas Lojas. Confira os documentos necessários para seu perfil.

6. Onde encontrar a Loja de Atendimento mais próxima?

• Localização: Acesse “Canais de Atendimento > Lojas de Atendimento”. Verifique o atendimento com agendamento prévio devido à pandemia.

7. Efetuei o pagamento da minha fatura duas vezes. Como requerer meus créditos por duplicidade no pagamento?

• Contato: Avise pelos canais virtuais ou na Loja de Atendimento Presencial. Informe sua matrícula para devolução dos valores em crédito.

8. Não concordo com o valor da minha fatura. Como solicitar revisão do valor?

• Revisão: Informe número da matrícula, CPF ou CNPJ na Loja de Atendimento ou pelos canais virtuais. Acompanhe o protocolo para vistoria, se necessária.

9. Percebi que meu imóvel está sem abastecimento da Caema. Como proceder para registrar a verificação de falta de água?

• Verificação: Verifique condições básicas. Se persistir, contate-nos pelos canais virtuais ou na Loja de Atendimento.

10. A ligação na rede de esgoto é obrigatória?

• Obrigação: Nas localidades com rede, é obrigatória conforme Lei Federal nº 14.206/2020.

11. Posso contratar a Caema para retirada de vazamento no meu imóvel?

• Responsabilidade: A CAEMA atende até o hidrômetro, não realiza serviços internos.