Erros do Novo RG: como corrigir dados e acessar canais oficiais

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Você finalmente emitiu o novo RG, mas percebeu que algo não está certo? 😕

A boa notícia é que a maioria desses erros tem solução rápida — e muitas vezes sem precisar pagar nada.

A seguir você vai entender quais são os erros mais recorrentes, como resolver cada um e quais canais oficiais procurar caso precise de ajuda. Veja👇

Erros mais comuns na emissão do novo RG

A implantação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) continua em fase de adaptação em muitos estados, o que gera falhas tanto técnicas quanto humanas.

Os erros mais relatados são:

1. Nome, data de nascimento ou filiação digitados incorretamente;
2. Ausência do QR Code ou MRZ (padrão internacional);
3. CPF irregular ou com pendências na Receita Federal;
4. Documento recusado em bancos e órgãos públicos desatualizados;
5. Falha para exibir o RG digital no aplicativo Gov.br;
6. Duplicidade de registros (duas identidades vinculadas ao mesmo CPF).

💡 Dica: Antes de solicitar reemissão, verifique se o problema é apenas digital.
Muitos erros podem ser corrigidos sem precisar refazer o documento físico.

Nome, data ou filiação errados

Esse é o erro mais frequente — geralmente causado por digitação incorreta no atendimento ou dados desatualizados na certidão.

✅ Como resolver:

1. Retorne ao órgão emissor (Poupatempo, Polícia Civil, IGP etc.) com a certidão de nascimento ou casamento original;
2. Solicite a correção de dados informando o erro;
3. O documento incorreto será recolhido e a reemissão é gratuita se o erro foi do órgão.

💡 Dica: Confira seus dados no protocolo de atendimento antes de finalizar o processo — isso evita retrabalho e filas desnecessárias.

CPF irregular ou com pendências

O CPF é o número único do novo RG, portanto precisa estar ativo e regularizado.

Se estiver suspenso ou irregular, o sistema não consegue emitir a CIN corretamente.

✅ Como resolver:

1. Acesse o site da Receita Federal;

2. Clique em “Meu CPF” e escolha a opção que precisa para regularizar.

3. Siga as instruções e envie o formulário online;

4. Após a atualização, aguarde até 48 horas para tentar emitir novamente o novo RG.

💡 Dica:
Você pode verificar a situação do CPF diretamente no app Gov.br, na aba “Serviços → Consultar CPF”.

RG digital não aparece no Gov.br

Muitos cidadãos emitem o novo RG físico, mas não veem o documento na Carteira de Documentos do aplicativo Gov.br.

Isso ocorre por inconsistência no sistema ou nível de segurança insuficiente da conta.

✅ Como resolver:

1. Certifique-se de que o app Gov.br está atualizado. Vá até a loja de aplicativos e verifique se existe a opção “Atualizar” ao abrir o aplicativo lá.

2. Faça login com o mesmo CPF usado na emissão;

3. Vá até “Carteira de Documentos → Adicionar Documento → Carteira de Identidade Nacional (CIN)”;

4. Caso o RG não apareça, ele será incluído automaticamente após sincronização do sistema.

💡 Dica: Para visualizar o documento digital, o nível de segurança da conta deve ser prata ou ouro. A elevação de nível é feita no próprio aplicativo e leva poucos minutos.

Falta do QR Code ou código MRZ

O QR Code e o MRZ (Machine Readable Zone) são elementos obrigatórios de segurança do novo RG.

Se estiverem ausentes, o documento não é válido para uso internacional e pode gerar dúvidas em verificações automáticas.

✅ Como resolver:

Procure o órgão emissor e informe o problema. Em casos de falha técnica, a reemissão é feita gratuitamente e o novo documento é entregue com o código correto.

💡 Dica: Antes de sair do posto, verifique a presença do QR Code na parte frontal e do MRZ na parte inferior do RG.

Duplicidade de documentos

Em casos raros, o sistema pode detectar duas identidades vinculadas ao mesmo CPF — geralmente por falhas antigas nos bancos de dados estaduais.

✅ Como resolver:

1. Leve todos os documentos originais (RG antigo, novo, CPF e certidões) ao posto emissor;
2. Solicite análise técnica e unificação de registros;
3. O órgão validará os dados junto ao Instituto Nacional de Identificação e informará quando o caso for corrigido.

💡 Dica: Durante o processo, mantenha consigo o documento mais recente e evite apresentar o outro para não gerar inconsistências.

Canais oficiais de atendimento e suporte

Se você precisar de ajuda ou não conseguir resolver o problema no posto emissor, entre em contato com os canais oficiais:

📞 Disque 135 (Gov.br / INSS) – para suporte em integração com CPF e documentos digitais.
🌐 www.gov.br/receitafederal – para regularização do CPF.
🏢 Secretaria de Segurança Pública do seu estado – para dúvidas sobre emissão presencial.
👮‍♀️ Polícia Civil ou Instituto-Geral de Perícias (IGP) do seu estado– para reemissão e erros materiais.

💡 Importante: Evite buscar ajuda em redes sociais ou sites não oficiais. As correções de dados pessoais devem ser feitas apenas por canais autorizados do governo.

Mais do que um documento, o novo RG é uma ferramenta de inclusão digital e cidadania, que integra segurança, praticidade e reconhecimento internacional.

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Aviso importante: Este conteúdo é apenas para fins informativos e não é afiliado, associado ou endossado por nenhuma entidade governamental, ou órgão oficial. Recomendamos sempre consultar os canais oficiais para obter informações atualizadas e precisas.