CASAN 2ª Via da Fatura
Alternativas de Contato e Outros Serviços
Além do acesso online, os consumidores também podem solicitar a segunda via e outros serviços através do telefone oficial da ouvidoria, ligando para o número 0800 643 0195. Este serviço gratuito permite solicitações gravadas para resolução de problemas relacionados aos serviços prestados.
Veja Também:
Beneficio Casan ENCHENTE
Entre os diversos serviços que podem ser requisitados pelos consumidores estão:
- Vencimento alternativo de fatura
- Simulador de fatura
- Serviços rápidos de segunda via
- Orientações ao usuário
- Qualidade da água
- Informações sobre endereços e horários de funcionamento das agências
- Ligações de água e esgoto
- Mudança de titularidade e endereço para entrega de contas
- Histórico de consumo
- Valores de conta
- Parcelamento de contas
- Comunicação de vazamentos, entre outros.
Passo a Passo para Parcelamento de Débitos na CASAN
Procedimentos Iniciais
- Identificação do Débito Atualizado:
- Ligue para a Central de Atendimento 0800.643.0195 para verificar o valor do débito atualizado.
- Preenchimento do Formulário Eletrônico:
- Baixe o Formulário de Proposta de Parcelamento disponível (Clique para Baixar).
Documentos Necessários (Digitalizados)
| Tipo de Solicitante | Documentos Necessários |
|---|---|
| Pessoa Física | – CPF e RG ou CNH |
| Pessoa Jurídica | – CNPJ, Contrato Social, CPF e RG ou CNH do representante legal |
| Testemunhas | – CPF e RG ou CNH de 02 testemunhas (Para débitos acima de R$ 8.035,71) |
Casos Específicos
- Representante (Terceiro):
- Procuração do Usuário/Proprietário (Pessoa Física);
- Em caso de proprietário falecido:
- Atestado de óbito com o termo de inventariante ou documento comprovando a condição de cônjuge ou herdeiro único.
- Casos especiais sem inventário:
- Declaração autorizando um dos herdeiros a assumir a responsabilidade do imóvel, com firma reconhecida.
Importante Lembrar
- A falta de documentação completa resultará na rejeição da solicitação. É crucial apresentar todos os documentos exigidos.
- Caso não tenha todos os documentos, é possível providenciar digitalizações ou fotos para posterior solicitação.
Este procedimento de parcelamento permite a negociação de débitos junto à CASAN, garantindo condições especiais e facilitando a regularização das pendências financeiras.
