CASAN 2ª Via da Fatura


Alternativas de Contato e Outros Serviços

Além do acesso online, os consumidores também podem solicitar a segunda via e outros serviços através do telefone oficial da ouvidoria, ligando para o número 0800 643 0195. Este serviço gratuito permite solicitações gravadas para resolução de problemas relacionados aos serviços prestados.

Veja Também:
Beneficio Casan ENCHENTE

Entre os diversos serviços que podem ser requisitados pelos consumidores estão:

  • Vencimento alternativo de fatura
  • Simulador de fatura
  • Serviços rápidos de segunda via
  • Orientações ao usuário
  • Qualidade da água
  • Informações sobre endereços e horários de funcionamento das agências
  • Ligações de água e esgoto
  • Mudança de titularidade e endereço para entrega de contas
  • Histórico de consumo
  • Valores de conta
  • Parcelamento de contas
  • Comunicação de vazamentos, entre outros.

Passo a Passo para Parcelamento de Débitos na CASAN

Procedimentos Iniciais

  1. Identificação do Débito Atualizado:
    • Ligue para a Central de Atendimento 0800.643.0195 para verificar o valor do débito atualizado.
  2. Preenchimento do Formulário Eletrônico:
    • Baixe o Formulário de Proposta de Parcelamento disponível (Clique para Baixar).

Documentos Necessários (Digitalizados)

Tipo de SolicitanteDocumentos Necessários
Pessoa Física– CPF e RG ou CNH
Pessoa Jurídica– CNPJ, Contrato Social, CPF e RG ou CNH do representante legal
Testemunhas– CPF e RG ou CNH de 02 testemunhas (Para débitos acima de R$ 8.035,71)

Casos Específicos

  • Representante (Terceiro):
    • Procuração do Usuário/Proprietário (Pessoa Física);
    • Em caso de proprietário falecido:
      • Atestado de óbito com o termo de inventariante ou documento comprovando a condição de cônjuge ou herdeiro único.
    • Casos especiais sem inventário:
      • Declaração autorizando um dos herdeiros a assumir a responsabilidade do imóvel, com firma reconhecida.

Importante Lembrar

  • A falta de documentação completa resultará na rejeição da solicitação. É crucial apresentar todos os documentos exigidos.
  • Caso não tenha todos os documentos, é possível providenciar digitalizações ou fotos para posterior solicitação.

Este procedimento de parcelamento permite a negociação de débitos junto à CASAN, garantindo condições especiais e facilitando a regularização das pendências financeiras.