Como emitir a 2ª via da fatura da Vivo
É possível regularizar sua conta com a 2ª via da fatura da vivo. Com ela, o pagamento fica em dia e as chances de cortarem os benefícios devido aos atrasos não existem. No entanto, ao contrário do que muitas pessoas pensam, há mais de uma maneira de conseguir a 2ª via da fatura da vivo e nós vamos explicar como isso pode ser feito de forma mais fácil.
Saiba desde já que o consumidor pode acessar o “Meu Vivo” pelo computador, ou notebook, ou ainda baixar o aplicativo “Meu Vivo” para acompanhar todos os detalhes das faturas pendentes e pagas, além, é claro, de emitir a 2ª via da fatura da vivo.
Já se a sua conta é de telefone residencial, é só baixar o aplicativo “Meu Vivo Fixo”. Nele é permitido gerenciar sua assinatura de TV e internet.
Veja o passo a passo de tirar a 2ª via da fatura da vivo em diferentes dispositivos.
Como acessar a 2ª via da fatura da vivo
No computador
- Acesse o site oficial da vivo;
- Selecione a sua cidade;
- Em “Meu vivo” clique em “2ª via da conta”;
- Faça login digitando seu CPF ou e-mail e a senha;
- No menu lateral esquerdo clique em “Minhas contas”;
- Clique em “2ª via de conta”.
Saiba que em “Configure sua conta”, o cliente pode ativar a conta digital e receber a fatura por e-mail. Aqui também é possível mudar o endereço de e-mail que em sua fatura é recebida.
No smartphone
Quando o consumidor adquire uma linha vivo, é recomendável fazer o download do aplicativo “Meu Vivo” na loja do seu smartphone. Ele está disponível no Google Play Store e na App Store.
No aplicativo, o cliente pode chegar e acompanhar os detalhes do plano, ver detalhadamente e copiar o código de barras para pagar a fatura, de forma fácil e rápida.
Entretanto, se você precisa da 2ª via da fatura da vivo, siga esse passo a passo para saber como acessar.
- No app “Meu vivo”, clique em “Meu plano”;
- Na caixa “Última conta”, toque em “Ver mais da minha conta”;
- Clique em “Segunda via de conta”;
- Já na opção “Ver detalhes da conta” é possível ver todos os lançamentos da fatura e copiar o código de barras.
No whatsApp
O WhatsApp é a outra forma de conseguir a 2ª via da fatura da vivo. A empresa conta com um número oficial de atendimento no aplicativo de mensagens. Veja como fazer isso neste passo a passo.
- No WhatsApp adicione o número (11) 99915-1515;
- Se você estiver lendo esta matéria pelo celular ou tiver o WhatsApp instalado no computador/ notebook, clique neste link para uma conversa;
- Solicite a 2ª via da sua conta Vivo ou o número do código de barras para quitar a dívida.
Ligação para pedir 2ª via da fatura da vivo
A 2ª via da fatura da vivo também pode ser solicitada via ligação telefônica. Embora durante a ligação possa ser pedido as contas de telefone fixo, celular, internet banda larga e TV, não existe um número único para todos os serviços.
Por isso, abaixo deixamos alguns números para solicitação:
- Telefone fixo e internet para números para clientes residentes no Estado de São Paulo): 103 15;
- Telefone VivoFixo e Internet, para residentes fora de São Paulo: *8486 ou 1058;
- Atendimento VivoTV: 106 15
- Central VivoMóvel: *8486 (este número é apenas para ligações de telefone Vivo) ou 1058 de qualquer telefone;
- Ao completar a ligação, escolha as opções referentes ao seu plano e a conta será enviada por e-mail.
Código de barras por SMS
Essa opção funciona apenas para quem tem conta de celular pós-pago. Saiba que para conseguir o código de barras por SMS, é preciso solicitar a partir do número de telefone da Vivo.
Neste caso, nenhum detalhamento da conta é oferecido, apenas o acesso rápido ao código de barras para que o consumidor faça o pagamento.
Veja como solicitar:
- Através do celular cadastrado na Vivo, envie um SMS com a palavra CONTA para 1058.
- O valor da conta com o código de barras para pagamento será recebido por SMS.
Plataforma Vivo em Dia
Muitas pessoas não sabem, mas a Vivo disponibiliza uma plataforma para que seus clientes, tanto pessoa física quanto pessoa jurídica, verifiquem se alguma conta está pendente.
Se houver, o site tem a opção de emitir a 2ª via da fatura da vivo. Saiba como solicitar nesta opção:
- Acesse o site Vivo em Dia;
- Informe seu CPF ou CNPJ;
- Insira seu número de telefone;
- Clique em “Não sou robô” e em “Continuar”;
- Se existir contas em aberto, elas serão apresentadas uma lista. Selecione uma das contas;
- Solicite 2ª via da fatura da vivo. Se preferir, peça o código de barras ou pague com cartão de crédito.
Mantenha as faturas da vivo em dia para usufruir de todos os benefícios disponibilizados pela operadora de telefonia!
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