A solicitação da segunda via EDP pode ser feita pelo telefone, WhatsApp, SMS, aplicativo EDP ou pelo site da empresa. O serviço também pode ser solicitado nas agências físicas, mas devido à pandemia de covid-19, é preciso agendar horário para ser atendido.

Vale saber que é possível solicitar que a segunda via EDP seja enviada para o e-mail do consumidor. Para algumas pessoas, essa forma pode ser mais fácil para impressão.

É muito comum, no dia do pagamento, o cliente perceber que perdeu o boleto ou que ele não chegou para o e-mail informado. Por isso, neste momento, é importante saber quais são os meios que a empresa oferece para emitir a segunda via de contas e quitá-las o mais rápido possível, para evitar cortes.

Nesta matéria, você vai descobrir como solicitar a segunda via EDP, sua conta de luz.

Atendimento Presencial:

É importante saber que o atendimento presencial em uma das agências da EDP garante que o consumidor emita a segunda via da conta, mas atualmente é preciso agendar um horário para esta solicitação.

Mas, se você pretende resolver este assunto mais rápido, saiba que a fornecedora de energia oferece alguns canais mais práticos, e menos burocráticos, para emitir a segunda via EDP, como:

• WhatsApp;
• SMS;
• Aplicativo EDP On-line;
• Central de atendimento por telefone.

Por favor, esteja atento a possíveis páginas fraudulentas que se passam pela EDP. Sua segurança é nossa prioridade. Certifique-se de acessar apenas o site oficial: https://www.edponline.com.b

Como emitir segunda via EDP Online?

Acesse o Site:

• Site para retirar a 2 via EDP On-line;

• Estado: Espírito Santo ou São Paulo
• Documento: (CPF ou CNPJ conforme aplicável)
  • CPF: [Você vai inserir Inserir número do CPF]
  • CNPJ: [Você vai Inserir número do CNPJ]

Isso Vai depender da sua demanda, Residencial ou empresarial.

• Número da Instalação: [Inserir número da instalação]
• Por favor, esteja atento a possíveis páginas fraudulentas que se passam pela EDP. Sua segurança é nossa prioridade. Certifique-se de acessar apenas o site oficial: https://www.edponline.com.br/.

EDP On-line: como acessar?

Se o consumidor desejar solicitar a segunda vida EDP pelo aplicativo, ele deverá baixar em sua loja, conforme seu smartphone (disponível para Android e iOS), informar o CPF ou CNPJ, número da instalação, nome do titular da conta, celular, e-mail e senha.

O mesmo cadastro pode ser usado no site da EDP On-line. A diferença é que pelo site não é preciso baixar o aplicativo e ele está categorizado por finalidade do fornecimento de luz:

• Para sua casa;
• Para seu negócio;
• Para grandes clientes;
• Outros segmentos.

Segunda via EDP simplificada

No entanto, se você não quer se cadastrar, acesse a opção “2ª via simplificada” no menu que está localizado na lateral esquerda do site. Nesta opção, não é preciso fazer login, mas o consumidor deverá informar o estado em que a residência está localizada, sendo São Paulo ou Espírito Santo, e o número de instalação, localizado na conta.

Depois, clique em “avançar” e o você será direcionado para a tela com as contas de luz em débito, que apresentará o valor devido e a data de vencimento. Se o consumidor preferir, poderá baixar o PDF com o código de barras para pagamento da conta em questão.

Emitir segunda via EDP pelo CPF

Ainda há opção de emitir a segunda via EDP usando o CPF. Para isso, o cliente também deverá o número de instalação da luz. Ele fica no canto superior direito da conta. É possível verificar essa informação em um boleto antigo.

Como solicitar a segunda via da conta pelo telefone?

Se o consumidor não tiver acesso à internet ou não quiser usar essa opção, a solicitação da segunda via EDP pode ser feita por telefone.

Através da central de atendimento da empresa fornecedora de energia, o cliente precisa informar o número de instalação para que o novo boleto seja encaminhado por e-mail ou SMS.

Existe um número especifico para o Serviço de Atendimento ao Cliente EDP (SAC): 0800 721 0123.

No entanto, existe outra forma de solicitar por telefone a segunda via da EDP, que é enviando um SMS para o número 33737.

Na mensagem, escreva a palavra “conta” acompanhado do número da instalação. A empresa, por sua vez, enviará o código de barras para que o pagamento seja realizado.

Segunda via da EDP pelo WhatsApp

O cliente pode ainda solicitar a segunda via da EDP pelo WhatsApp. Além disso, outros serviços como religação de energia e avisar sobre a falta de luz podem ser pedidos pelo aplicativo de mensagens.

Entretanto, é importante se atentar para o número que a mensagem será enviada, já que existem dois estados atendidos pela EDP:

• São Paulo: (11) 93465-2888;
• Espírito Santo: (27) 99772-2549.

Para esta solicitação também é necessário informar o número de instalação da sua unidade para ser atendido pelo WhatsApp da empresa.

Como verificar se existem débitos da EDP?

Através das opções indicadas aqui para solicitar a segunda via da EDP é possível conferir se existem débitos pendentes em seu nome. Isso significa que o consumidor poderá verificar se existem e quais são as contas abertas, pendentes de pagamento.

Recorra ao meio mais fácil para você e evite cortes em sua conta de luz.

EDP sem sair de casa, como funciona?

A EDP disponibiliza o atendimento para diversos serviços sem sair de casa. Os serviços estão disponíveis para os seguintes localidades.

• Espírito Santo
• São Paulo

Com a intenção de ajudar o usuário a EDP oferece a modalidade de Vídeo atendimento  para os seguintes atendimentos:

• Alteração de Carga;
• Alteração de Tarifa;
• Solicitar nova ligação;
• Pedido de Ressarcimento por danos elétricos;
• Garantia de Fornecimento;
• TOI – Termo de Ocorrência e inspeção;
• Restabelecer a energia com instalação do medidor;
• Baixa de pagamentos e ou devolução de valores
• Negociação de Pagamentos de faturas em atraso;

Lista de Documentos necessários para atendimento por video EDP:

• Documentos para nova ligação EDP

• Negociação de Pagamento EDP

• Alteração de Tarifa edp

• Alteração De Carga EDP

• Ressarcimento Por danos elétricos EDP

• Ligação Nova EDP

• Termo Ocorrência e Inspeção TOI EDP

• Garantia de Fornecimento EDP

• Reestabelecer Energia com Instalação de Meditor EDP

• Negociar baixa de Pagamentos ou devolução de Valores EDP

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