A Companhia Energética de Pernambuco (CELPE) disponibiliza a análise de suas faturas em aberto e a aquisição de uma Celpe 2 via da sua conta.

É uma instituição que distribui energia elétrica para Pernambuco e a cidade de Pedras de Fogo na Paraíba.

Foi fundada no dia 10 de fevereiro de 1965 e hoje tem 56 anos. É responsável pela distribuição, geração e comercialização de energia nos lugares atuantes.

Em pouco tempo, a empresa investiu em melhorias e tornou-se referência no Nordeste brasileiro. Desde então, a Companhia de eletricidade é um dos maiores patrimônios dos pernambucanos.

Atualmente, a Celpe é privatizada e pertence ao Grupo Neoenergia e sua área de fornecimentos chega até 98,5 mil quilômetros quadrados.

Sua eficácia e qualidade atendem mais de 3,8 milhões de clientes, que equivalem a aproximadamente 9,4 milhões de habitantes na região de abrangência.  

Saiba como conseguir a segunda via do Pravaler.

Emitir a 2 via passo a passo 

Dentre as opções, o consumidor pode escolher 3 delas para fazer o pedido.

O consumidor pode acessar através do aplicativo fornecido pela Celpe, pelo site ou mesmo entrando em contato com o atendimento 24 horas da empresa.

Pelo aplicativo

• Primeiro passo: É um aplicativo disponível para o sistema Android ou sistema operacional IOS, chama-se “celpe” e é da própria Companhia.

É necessário que o usuário o baixe. 

• Segundo passo: Através do aplicativo, o acesso é através de um cadastro, o qual pede o CPF do portador ou o CNPJ, e também, a conta contrato e telefone.
• Terceiro passo: Escolher a opção de 2 via.
• Quarto passo: Após a efetivação do cadastro é só acessar o aplicativo pelo celular que será possível a obtenção da 2 via de conta.

Pelo site 

• Primeiro passo: É necessário o acesso ao site da empresa Celpe, na aba de serviços e escolher “2 Via e Débito”.
• Segundo passo: Após ser apontado para o portal de serviços ao cliente, encontrará os dados de referência para o acesso à conta.
• Terceiro passo: Insira as informações sobre a sua conta, dentre elas a Conta Contrato, o CPF ou CNPJ.
• Quarto passo: O site redirecionar para uma verificação, deve-se procurar a opção “Não sou um robô” e logo após clicar em “pesquisar”

Atendimento 24 horas 

Para acessar o atendimento 24 horas é necessário entrar em contato com o número de telefone 116.

Após a efetivação da ligação o cliente obterá informações com um atendente.

Canais de atendimento

WhatsApp

Através do aplicativo de WhatsApp e pelo número (81) 3217-6990, o atendimento ao cliente será possível com até 50 serviços disponíveis para serem solucionados.

Com a comunicação pelo celular também pode ser solicitado ou comunicar a cessação de energia.

Dessa forma, a empresa busca agilizar e ajudar seus consumidores.

Site 

Pelo site (www.celpe.com.br), é possível encontrar referências e serviços fornecidos pela companhia.

Aplicativo

O aplicativo Celpe está disponível para download pelo Google Play ou Apple Store.

SMS

Com o número da Conta Contrato é só entrar em contato pelo SMS para 28116

Atendimento presencial  

É possível em todos os municípios localizados no estado de Pernambuco.

Redes sociais 

Através das páginas no Facebook, Instagram e Twitter é possível contatar a empresa.

Central de Relacionamento com Clientes  

Pode ser feito através da Unidade de Resposta Audível (URA) ou pelos Agentes de Relacionamento, pelos números: 

• Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala – 0800 701 01 55
• Atendimento fora da área de concessão – 0800 024 2244

Como cadastrar o débito automático

De antemão, o débito automático é um serviço que faz a cobrança da energia automaticamente, assim o cliente evitará multas, filas de espera e perda de tempo.

Essas vantagens são obtidas sem custos adicionais. Antes de tudo, vale ressaltar que a solicitação pode ser feita mesmo que não esteja em seu nome. 

Bem como, a conta sairá com um comunicado de que o pagamento será realizado por débito automático em conta corrente.

Ademais, a desistência desse serviço pode ser feita a qualquer momento.

Para a efetivação do débito automático é necessário solicitar ao seu banco, ligar para a Celpe ou entrar em contato com as centrais de atendimento da companhia.

Aplicativo

Os usuários podem ter acesso gratuitamente ao aplicativo da Celpe para smartphones que está disponível para os sistemas Android, IOS e Windows Phone.

Dessa forma, os clientes terão mais praticidade e facilidade ao acessar os serviços oferecidos. O novo instrumento tem como objetivo ampliar as aptidões no atendimento aos consumidores.

Além do aplicativo, a Celpe disponibiliza variados meios de comunicação para a população e atendimento presencial.

O acesso a serviços comerciais e operacionais são limitados pela carga horária, com isso, o aplicativo ganha vantagens e proporciona soluções em maior demanda.

Frequentemente, os consumidores podem repassar interrupções no fornecimento de energia, admissão de outros benefícios da empresa e pedido da 2 via da conta.

Neste artigo vimos os principais passos para conseguir o Celpe 2 via, se ficou com dúvidas comente abaixo.