Ao utilizar o QR code do documento físico, o RG Online será automaticamente validado. No entanto, pode haver casos em que outras recomendações sejam necessárias.

Como validar o RG Digital

Caso ao baixar o RG Online, o documento não apareça como validado, alguns passos podem ser necessários.

Alguns estados podem pedir para que você vá até um posto de atendimento para confirmar a biometria se não houver correspondência automática no aplicativo, por exemplo.

Isso, no entanto, varia de estado para estado e a próxima ferramenta digital irá informar o que fazer.

Dica: Sempre use o aplicativo oficial do seu estado para evitar fraudes ou perda de dados.

Meu RG Digital sem QR code: o que fazer

O QR Code no RG é usado para verificar a autenticidade do documento e conectar com os dados do governo de forma segura. Sem ele, o aplicativo não consegue validar que o documento é verdadeiro.

Se o seu documento físico não tem QR code, você ainda não consegue emitir a versão digital dele pelo aplicativo. Mas calma, tem solução! Aqui vai o passo a passo do que fazer:

Como saber se meu RG tem QR code?

• O QR Code normalmente está no verso do RG físico novo, perto da parte inferior.
  
• Se o seu RG foi emitido antes de 2020, provavelmente não tem QR code.

O que fazer se seu RG não tem QR code

1. Solicite uma nova via do RG com QR code

Você precisa ir até o posto de identificação civil do seu estado (como Poupatempo em SP, Vapt-Vupt em GO, SAC na Bahia, etc.) e pedir uma 2ª via atualizada do seu RG.

Leve:

• Documento antigo
  
• Certidão de nascimento ou casamento
  
• Comprovante de residência (em alguns estados)
  

Custo: varia por estado. Alguns oferecem gratuitamente em casos específicos (ex: primeira via, pessoas de baixa renda, idosos).

Mesmo que você ainda use o RG físico, mantenha ele em bom estado e guarde com cuidado até conseguir a versão com QR code. Em caso de perda ou danos, aproveite para solicitar o modelo novo já com QR code.

Problemas comuns e soluções

Problema	O que fazer
RG sem QR code	Solicite a nova via no posto de identificação
App não encontra o QR code	Ilumine bem o local e tente novamente com o flash ligado
Reconhecimento facial falha	Tire óculos/boné e olhe direto para a câmera. Faça em local iluminado
App trava ou fecha	Atualize o app e o sistema do seu celular. Se persistir, reinstale o app
Não tem celular compatível	Use o RG físico normalmente até conseguir um aparelho mais moderno

Como não cair em Golpes relacionados ao RG Digital

1. Use apenas canais oficiais

• Baixe o aplicativo do RG Digital ou da Carteira de Identidade Nacional (CIN) apenas na loja oficial do seu celular:
  
  • Android (Play Store): https://play.google.com
    
  • iOS (App Store): https://www.apple.com/br/app-store
    
• Procure o app com o nome “RG Digital + sigla do seu estado”, por exemplo: “RG Digital SP” ou “Identidade Digital RJ”.
  

2. Desconfie de mensagens no WhatsApp e redes sociais

• Não clique em links que prometem “baixar RG digital com um clique”, “RG digital gratuito aqui”, etc.
  
• Se receber esse tipo de mensagem de um amigo ou grupo, confirme com a pessoa se foi ela mesma quem mandou.
  

3. Nunca envie foto do seu RG por redes sociais

• Criminosos usam essas imagens para fazer empréstimos em seu nome, abrir contas falsas, etc.
  
• Se precisar enviar um documento, use aplicativos seguros, como bancos, órgãos públicos ou e-mails oficiais.
  

4. Evite sites que pedem seus dados fora do gov.br

• O único portal confiável para documentos digitais do governo é o gov.br.
  
• Nunca informe seu CPF, nome completo ou número do RG em sites desconhecidos.
  

5. Cuidado com “falsos atendentes”

• Se você pedir ajuda online, certifique-se de que está falando com atendentes oficiais.
  
• Nunca passe código de verificação enviado por SMS ou e-mail para ninguém.
  

 Como saber se caiu em um golpe?

Recebeu notificações de empréstimos, abertura de contas ou consultas ao seu CPF que você não fez? → Acesse o site Serasa ou o app gov.br e veja seu histórico.

Dica final:

Se você achar que foi vítima de golpe, registre um boletim de ocorrência (B.O.) online ou vá à delegacia. Quanto mais rápido você agir, menores os danos.