Métodos de Bloquear o Celular Roubado

Veja como bloquear o celular roubado usando todas as ferramentas possíveis, independente de onde você esteja.

Como bloquear o celular por IMEI ANATEL

Quando seu celular é roubado, uma das formas mais eficazes de inutilizá-lo é bloqueando o IMEI Anatel, que é um número único de identificação do aparelho. Isso impede que ele seja usado em qualquer rede de telefonia do Brasil, mesmo com outro chip.

O que é o IMEI e como encontrá-lo

O IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) é como um “CPF do celular”. Cada aparelho tem um número único, que pode ser usado para bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

Se você não tem mais o aparelho em mãos, é possível encontrar o IMEI:

• Na nota fiscal ou caixa original do celular;
• No site da sua conta Google (se for Android)
• No site iCloud (se for iPhone), acessando as informações do dispositivo.

Como solicitar o bloqueio

Você pode bloquear o IMEI de duas formas:

Via operadora

Entre em contato com a sua operadora pelos canais oficiais. Será necessário informar o número da linha e os dados pessoais do titular da conta. Ter o número do BO em mãos pode agilizar o processo.

• Claro: 1052
• Vivo: 1058
• TIM: *144 do celular ou 1056 de qualquer telefone
• Oi: 1057
• Algar: 0800 942 0001

A operadora solicitará o IMEI e efetuará o bloqueio. Depois disso, o aparelho não conseguirá mais se conectar a nenhuma operadora.

Via site da Anatel

Se preferir, você também pode fazer o pedido diretamente à Anatel, preenchendo um formulário online:

1. Acesse o site da Anatel;
2. Acesse a aba “Serviços” e Digite na Lupa “Celular”;
3. “Comunicar roubo/furto de aparelho e em seguida em Iniciar.
4. Faça login na sua conta Gov.
5. Preencha os dados, número do IMEI e cópia do Boletim de Ocorrência.

A solicitação será enviada para todas as operadoras simultaneamente.

Prazo médio para bloqueio

Após o pedido, o bloqueio do IMEI costuma ser feito em até 24 horas. Essa é uma etapa essencial para desativar o celular roubado e dificultar seu uso ou revenda no mercado paralelo.

Use o aplicativo Celular Seguro

Desde dezembro de 2023, o Governo Federal disponibiliza o Celular Seguro, um app oficial criado para ajudar quem foi vítima de roubo ou furto.

Com ele, é possível:

• Bloquear o celular e o chip rapidamente, com poucos toques;
• Cadastrar pessoas de confiança para ajudar na solicitação do bloqueio;
• Informar o roubo diretamente aos órgãos competentes.

Quer saber como o app funciona e como se cadastrar? Confira nosso conteúdo completo sobre o programa Celular Seguro clicando abaixo:

⚠️ Importante: o Celular Seguro não substitui o boletim de ocorrência, mas complementa a sua proteção com agilidade.

Como bloquear sua linha (chip)

Quando o celular é roubado, bloquear apenas o aparelho roubado não é suficiente.

Neste caso também acaba essencial bloquear a linha telefônica (chip) para impedir que golpistas usem seu número em tentativas de fraude, clonagem de WhatsApp ou acessos indevidos a contas bancárias e redes sociais.

Contato com as operadoras

O primeiro passo é entrar em contato com a operadora responsável pela sua linha. Veja os principais canais de atendimento:

• Claro: 1052
• TIM: *144 de outro TIM ou 1056 de qualquer telefone
• Vivo: 1058
• Oi: 1057

Se conseguir acessar sua conta pelo site ou aplicativo da operadora, também é possível fazer o bloqueio por lá.

Solicitar suspensão ou bloqueio da linha

Informe à operadora que seu celular foi roubado e peça a suspensão imediata da linha. Esse procedimento bloqueia chamadas, mensagens SMS e uso de dados móveis. Dessa forma, os criminosos não conseguem usar seu número para nenhuma ação.

Tenha em mãos seus dados pessoais (nome completo e CPF). Em alguns casos, a operadora pode solicitar o número do Boletim de Ocorrência, mas não é obrigatório.

Solicitação de novo chip com o mesmo número

Após o bloqueio, você pode solicitar uma segunda via do chip com o mesmo número. Isso garante que você continue com sua linha após resolver a situação.

A solicitação pode ser feita:

• Em uma loja física da operadora, com documento de identidade com foto;
• Ou, em algumas operadoras, por entrega pelos Correios, mediante confirmação de identidade.

O novo chip costuma ser ativado em poucas horas após a solicitação.

Como bloquear o celular remotamente

Porém, se você estiver totalmente incomunicável, vale tentar bloquear o celular roubado remotamente.

Vale lembrar que você pode agir à distância para localizar, bloquear e apagar os dados do aparelho, protegendo sua privacidade e evitando golpes. Tanto no Android quanto no iPhone, isso é possível com ferramentas oficiais e gratuitas. Veja como:

Para celulares Android

Use o Google Find My Device (Encontrar Meu Dispositivo). Basta acessar:

👉 https://www.google.com/android/find/

Com essa ferramenta, você pode:

• Localizar o celular em tempo real (se estiver ligado e com internet);
• Bloquear o aparelho com uma nova senha e exibir uma mensagem na tela;
• Apagar remotamente todos os dados do dispositivo.

⚠️ Importante: o recurso só funciona se o celular estiver conectado à conta Google, com internet e localização ativada.

Para iPhone (iOS)

Acesse o iCloud no navegador:

👉 https://www.icloud.com

Vá até o menu “Buscar iPhone” e selecione o dispositivo desejado. Você poderá:

• Ativar o Modo Perdido, que bloqueia o iPhone e mostra uma mensagem personalizada;
• Apagar todos os dados do aparelho remotamente;
• Ver a última localização registrada, mesmo que ele esteja offline.

⚠️ Dica de segurança: não remova sua conta Google ou Apple do aparelho, mesmo após apagar os dados. A conta mantém o bloqueio de ativação e dificulta o uso ou revenda por criminosos.

Cheklist importante!

Ao ter o celular roubado:

• Faça o boletim de ocorrência assim que possível, pela internet ou pessoalmente.
• Bloqueie o IMEI e a linha com sua operadora e, se desejar, pelo site da Anatel.
• Acesse sua conta Google ou Apple e bloqueie ou apague os dados do celular remotamente.
• Troque todas as senhas importantes: bancos, e-mails, redes sociais e aplicativos.
• Monitore suas contas e cartões para identificar movimentações suspeitas.
• Fique alerta a possíveis golpes usando seu número — e avise seus contatos.
• Se conseguir recuperar o aparelho, é possível pedir o desbloqueio junto à operadora.

Lembre-se: Quando se trata de celular roubado, cada segundo conta. Quanto mais rápido você agir, menor a chance de prejuízos financeiros e exposição de seus dados

Links úteis e contatos recomendados

Para ajudar você a agir rápido e com segurança, confira os principais links e telefones para bloqueio e suporte:

• Site da Anatel para bloqueio de IMEI
• Google Find My Device (Android);
• iCloud – Buscar iPhone (Apple):

Telefones das operadoras para bloqueio de linha:

• Claro: 1052
• TIM: *144 ou 1056
• Vivo: *8486 ou 1058
• Oi: 1057

Você não pode evitar que roubem seu celular. Mas pode impedir que roubem sua paz, seus dados e sua vida financeira. Proteja-se agora para não sofrer depois.